1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

Recopilamos datos personales únicamente cuando el usuario los facilita voluntariamente a través de los siguientes canales:

• Formularios de contacto: nombre, email, teléfono, mensaje y país de origen
• WhatsApp: número de teléfono y conversación iniciada por el usuario
• Email directo: datos incluidos en el mensaje enviado
• Cookies y navegación: datos técnicos de acceso (ver Política de Cookies)

No recopilamos datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

3.1 Gestión de consultas y servicios

Finalidad: Responder a consultas, gestionar el proceso de asesoramiento inmobiliario y prestar los servicios contratados.
Base legal: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

3.2 Comunicaciones comerciales

Finalidad: Envío de información sobre el mercado inmobiliario de Madrid, oportunidades de inversión y novedades del sector, solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso.
Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

3.3 Mejora del servicio y análisis web

Finalidad: Analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio para mejorar la experiencia y el contenido.
Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), siempre de forma anonimizada o pseudonimizada.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Consultas no derivadas en contrato: 1 año desde el último contacto
• Datos de clientes (contrato de servicios): 5 años desde la finalización del servicio (obligación fiscal y mercantil)
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento
• Datos de navegación (cookies): según se indica en la Política de Cookies

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos personales no se ceden ni se venden a terceros salvo obligación legal. Pueden comunicarse a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, email marketing, herramientas analíticas (actuando como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad)
• Profesionales colaboradores: notarios, abogados, asesores fiscales, cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado
• Administraciones públicas: cuando la ley lo exija

En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

6. Derechos del interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a office@virgilmadrid.com con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Las comunicaciones a través del Sitio utilizan protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.

8. Modificaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Las modificaciones serán comunicadas en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.